Как купить?

Как сделать заказ

Мы работаем с физическими и юридическими лицами

Компания «ЧИП и ДИП» работает как с физическими так и с юридическими лицами.
Физическое лицо (частный покупатель) может приобрести у нас товар:

  • В любом из розничных магазинов с оплатой наличными или банковской картой.
  • В интернет-магазине (на данном сайте) с любой формой оплаты и доставки (все электронные платежи осуществляются через сертифицированную платежную систему Assist) .
  • Обратившись в оптовый отдел, для приобретения партий товаров со скидкой, также с любой формой оплаты и возможностью оформления доставки приобретаемого товара.

Юридическое лицо (организация или ИП) может приобрести у нас товар:

  • Обратившись в оптовый отдел (офис), для приобретения любого количества товаров, с любой формой оплаты и возможностью оформления доставки приобретаемого товара. Минимальная сумма заказа 500руб.
  • Сделав заказ в интернет-магазине (на данном сайте), зарегистрировавшись на нашем сайте как организация (или ИП). Возможна безналичная и наличная форма оплаты. Представляются все необходимые документы.

Покупка в интернет-магазине

Чтобы сделать заказ, вы выбираете товар и кладете в виртуальную корзину кликнув на кнопку

напротив интересующей вас позиции. По ссылке «корзина», расположенной вверху каждой страницы сайта, вы оказываетесь на странице, где указаны все отобранные вами позиции и их количество (которое вы можете изменить).

Здесь же вы можете удалить ненужные позиции из корзины и пересчитать стоимость заказа. По всем позициям на сайте представлена как розничная, так и мелкооптовая цена с указанием количества с которого начинает действовать скидка. Цены на более крупные партии являются предметом обсуждения. Сформировав в корзине необходимый набор товаров, нажимайте кнопку "Оформить заказ" и следуйте дальнейшим инструкциям.

Обозначение наличия позиции

Вы можете добавлять в свой заказ товары с любым обозначением наличия. В любом случае вы будете проинформированы о возможности поставки товара, срокам и ценам после обработки вашего заказа менеджером. Однако для того, чтобы вам было удобнее ориентироваться в нашем ассортименте мы предлагаем следующую систему обозначений доступности товара.

Есть в наличии.
Товар имеется в наличии. Возможно приобретение этого товара через интернет-магазин, либо в оптовых отделах «ЧИП и ДИП». Сроки комплектации интернет-заказа при выборе такого товара в случае наличия позиции на центральном складе – 1-2 дня (зависимости от времени оформления заказа) и до 3 дней, если товар комплектуется из розничной сети «ЧИП и ДИП». В случае условий поставки «со склада» возможно получение в день обращения в Центральный офис «ЧИП и ДИП».

Доступно на заказ.
Получение товара возможно через указанный срок (как правило от 1-2 недель и больше). К этой категории товаров относятся «Позиции на заказ». О том, что это такое «Позиции на заказ» и нюансах, связанных с их приобретением, можно узнать здесь.

Ожидается.
Товара сейчас нет на складе и в магазинах «ЧИП и ДИП», но ожидается его поступление. Информацию о сроках поступления товара вы получите после обработки вашего интернет-заказа менеджером.

Только в рознице.
Остатки товара находятся в одном (или нескольких магазинах) розничной сети «ЧИП и ДИП» (в каком именно можно узнать в карточке товара в таблице «Наличие в магазинах «ЧИП и ДИП»). Вы можете приобрести данный товар при личном визите в данный магазин «ЧИП и ДИП». Возможность приобретения этого товара через интернет-магазин можно будет обсудить с нашим менеджером обрабатывающим ваш заказ.

По запросу.
Товара сейчас нет на складе и в магазинах «ЧИП и ДИП». Возможность заказа товара через интернет-магазин и ожидаемые сроки выполнения заказа вы узнаете после обработки вашего интернет-заказа.

Правила продаж - Работа с юридическими и физическими лицами

Минимальная сумма заказа на условиях самовывоза - 300 рублей, при оформлении любого вида доставки ограничений на сумму заказа нет.

Для юридических лиц: если заказ оформлен от юридического лица, выписывается счет на предоплату, товар, указанный в счете резервируется. Способ получения счета вы можете выбрать в соответствующем меню при оформлении заказа: по электронной почте, по факсу, или взять оригинал в выбранном вами офисе. Также возможно скачать счет с сайта из вашего «Личного кабинета». После зачисления денег, товар будет отправлен вам, выбранным вами при оформлении заказа способом доставки, или будет ожидать самовывоза в выбранном офисе.

Для физических лиц: при оформлении заказа физическим лицом, вам отправляется счет выбранным вами способом. Если вы выбрали при оформлении заказа оплату перечислением через банк, то вместе со счетом вам высылается квитанция для оплаты через Сбербанк. Счет и квитанцию вы также можете скачать в вашем "Личном кабинете" на нашем сайте. Оплата через Сбербанк не является обязательной – вы можете оплатить свой заказ через любой банк. Если получение заказа происходит одновременно с оплатой заказа: доставка заказа курьером с оплатой наличными курьеру при получении, получение заказа в оптовом отделе «ЧИП и ДИП» с оплатой наличными при получении или при оплате наложенным платежом, нам требуется ваше подтверждение на комплектацию товара по вашему заказу. Вы можете подтвердить заказ в «Личном кабинете» на нашем сайте, или связавшись с менеджером, обрабатывающим ваш заказ.

Состояние заказа вы можете отслеживать в «Личном кабинете» - подробнее об этом см. здесь.

Мы гарантируем отпуск товара по указанным в счете ценам, при условии оплаты счета в течение трех банковских дней и зачислении платежа на наш расчетный счет в течении десяти банковских дней с момента выставления счета. При несоблюдении этих условий товар отпускается по ценам на день поступления денег из свободного наличия на складе.

Правила продаж - Норма отпуска некоторых групп товаров

Резисторы постоянные выводные
— 0.125/0.25Вт 10 шт.
— 0.5Вт 10 шт.
— 1Вт 10 шт.
— 2Вт 10 шт.
Резисторы постоянные в чип (smd) исполнении 10 шт.
Конденсаторы керамические
— выводные 1 шт.
— в чип (smd) исполнении 10 шт.
Термоусадочная трубка 1 м.
Трубка ПВХ (кембрик) 5 м.
Кабель
— витая пара 1 м.
— акустический 1 м.
— коаксиальный 1 м.
— телефонный 1 м.
— сетевой (силовой) 1 м.
— плоский кратно бухте
— монтажный провод кратно бухте

Все конкретные вопросы по данной группе товаров вы можете обсудить с нашими менеджерами, обслуживающими ваш заказ.

Доставка заказа

Самовывоз

Получение товара в выбранной вами точке выдачи заказов. Минимальная сумма заказа на условиях самовывоза - 300 рублей, при оформлении любого вида доставки ограничений на сумму заказа нет.
Обращаем ваше внимание, на то, что выдача интернет-заказов осуществляется в офисе (оптовом отделе). График работы офиса отличается от графика работы розничного магазина. Уточняйте график работы офиса на странице соответствующего магазина.

Самовывоз из салона связи «Евросеть»

Евросеть
Получение товара в салонах связи «Евросеть» в более чем 1200 городах по всей России. Информацию об адресах салонов «Евросети» в вашем городе, а также срок и стоимость доставки можно получить воспользовавшись нашим калькулятором, или непосредственно при оформлении заказа в интернет-магазине.
Обращаем ваше внимание, что данный способ доставки имеет ограничение по весу до 4 кг и по объему до 0.04м³ (это примерно 40х40х25см, при этом не одна из сторон не должна превышать 1м). Cумма заказа не должна превышать 20 000 руб.

Доставка курьером

Доставка по Москве (МКАД) и Санкт-Петербургу (КАД). Стоимость доставки товара весом до 10 кг - 300 руб., свыше 10 кг – 600 руб.
Доставка по Москве (за МКАД) и Санкт-Петербургу (за КАД). Стоимость доставки товара весом до 10 кг - 400 руб., свыше 10 кг – 700 руб.
Доставка по Московской области и Ленинградской области (до 15 км от МКАД/ КАД). Стоимость доставки – 600 руб.
Доставка по Московской области и Ленинградской области (до 30 км от МКАД/ КАД). Стоимость доставки – 750 руб.
Доставка по Московской области и Ленинградской области (до 50 км от МКАД/ КАД). Стоимость доставки – 900 руб.
Доставка по Нижнему Новгороду. Стоимость доставки – 300 руб.
При заказе на сумму свыше 10 000 руб. доставка курьером по Москве, Санкт–Петербургу и Нижнему Новгороду осуществляется бесплатно.
Доставка производится с 10:00 до 23:00.

Срочная доставка курьером

Срочная доставка товаров с пометкой "возможна доставка сегодня" осуществляется по Москве при условии оформления заказа до 16.00.
Стоимость доставки товара по Москве (МКАД) - 700 руб.
Стоимость доставки товара по Москве (за МКАД) - 800 руб.
Доставка производится по будням с 18:00 до 23:00.

Почта России

Почта России

Доставка по России в соответствии с утверждёнными тарифами на почтовую пересылку ФГУП «Почта России». Контрольные сроки доставки и стоимость пересылки вы можете уточнить на сайте «Почта России» или у наших менеджеров.

Рекомендуем воспользоваться услугой страхование почты, при оплате страхового сбора мы можем гарантировать вам выплату стоимости заказанного вами товара в случае его утери или порчи в процессе доставки. Страховой сбор составляет + 4% от стоимости заказанного вами товара. Если вы приняли решение не оплачивать страховку, укажите это в комментариях к вашему заказу.

Все необходимые финансовые документы вкладываются в отправление. Почтовая доставка осуществляется только по территории Российской Федерации.

EMS Почта России

EMS Почта России
Срок доставки максимум 10 дней в любую точку России. Подробности смотрите на сайте www.emspost.ru или уточняйте у наших менеджеров.

Курьерская компания «Мэйджор Экспресс»

Major-Express
Мэйджор Экспресс - компания, специализирующаяся на предоставлении услуг по экспресс-доставке корреспонденции и грузов. Сеть компании охватывает 5500 городов и населенных пунктов на всей территории РФ. Срок доставки максимум 4 дня в любую точку России! Подробности смотрите на сайте www.major-express.ru или уточняйте у наших менеджеров.

Транспортная компания «Деловые Линии»

Транспортная компания Деловые Линии
Компания «Деловые Линии» осуществляет автомобильные, контейнерные, авиа и железнодорожные перевозки сборного груза (посылок) в любом направлении по территории России, а также выполняет погрузочно-разгрузочные работы и упаковку груза. Осуществляя внутрироссийские перевозки с 2001 года, компания «Деловые Линии» зарекомендовала себя в качестве надежного партнера для десятков тысяч заказчиков, что позволило ей стать одним из лидеров в сфере оказания транспортно-экспедиторских услуг. На сегодняшний день осуществляется доставка грузов более чем в 100 городов России. Подробности смотрите на сайте www.dellin.ru или уточняйте у наших менеджеров.

Транспортная компания «Энергия»

Транспортная компания Энергия
Транспортная компания «Энергия» организована в мае 2004 года в городе Новосибирск. За время существования на рынке грузоперевозок «Энергия» добилась лидирующих позиций по перевозке сборных грузов по Восточной и Западной Сибири, Уралу, Дальнему Востоку и Центральной части России. ТК «Энергия» одной из первых начала осуществлять рейсы в республику Казахстан, Белоруссию и Китай. На сегодняшний день осуществляются ежедневные отправки более чем в 162 городов России, СНГ и Китая. Подробности смотрите на сайте nrg-tk.ru или уточняйте у наших менеджеров.

Оплату доставки транспортными компаниями также можно произвести при получении товара.

Правила бесплатной доставки

Бесплатная доставка заказов на сумму от 10 000 руб. осуществляется курьером по Москве и Санкт-Петербургу.
Бесплатная доставка заказов на сумму от 50 000 руб. осуществляется транспортной компанией «Энергия» по всей России (в соответствии с перечнем городов, обслуживаемых данной компанией, за исключением городов: Норильск, Якутск, Анадырь, Петропавовск-Камчатский, Владивосток, Хабаровск, Магадан, Южно-Сахалинск).

Способы оплаты

Банковский перевод (безналичный расчет)

Юридические лица оплачивают заказ согласно выписанному счету. Физические лица могут оплатить заказ банковским переводом через Сбербанк РФ или любой другой банк. Формирование заказа производится сразу после подтверждения факта оплаты. При формировании заказа вы указываете способ, которым хотите получить счет. Наиболее популярные способы – email (счет высылается прикрепленным файлом к письму) и факс. Кроме того, вы можете взять счет прямо с нашего сайта в своем «Личном кабинете» (чтобы попасть туда нужно авторизоваться на сайте, введя свой логин/пароль в разделе «Регистрация/Вход»).

Оплата наличными курьеру при получении

Вы оплачиваете заказ курьеру при получении. Все необходимые финансовые документы курьер вручит вам вместе с заказом. Эта форма оплаты действует только при условии поставки товаров со склада или из розничной сети, позиции на заказ поставляются только после предварительной предоплаты всего заказа.

Оплата наличными при самовывозе

Вы можете оплатить ваш заказ в точке самовывоза, которую вы выбрали при оформлении своего заказа. Заказ, состоящий из позиций, поставляемых со склада или из розничной сети, вы можете оплатить непосредственно при его получении.

Для заказа, содержащего позиции на заказ, необходима полная предоплата. Предоплату можно совершить, обратившись в выбранный как пункт самовывоза оптовый отдел «ЧИП и ДИП», либо в кассах любого из нижеследующих магазинов розничной сети «ЧИП и ДИП» (кроме магазина в Симферополе). Уточняйте график работы на странице соответствующего магазина. Для внесения предоплаты через кассу розничного магазина, необходимо назвать номер счета по вашему интернет-заказу, который Вы получите после обработки вашего интернет-заказа (по электронной почте или в личном кабинете на сайте). Принимается оплата банковскими картами.

Наложенный платеж

Данный вариант возможен при выборе вами способа доставки «Почта России». Вы оплачиваете стоимость товара, доставки и денежного перевода при получении посылки на вашем почтовом отделении.

Сбербанк Онлайн

Сбербанк Онлайн

Вы можете оплатить заказ через систему Сбербанк Онлайн. Войдите в свой личный кабинет в системе Сбербанк Онлайн. В разделе «Переводы и платежи» найдите по поиску ЧИП и ДИП. При заполнении реквизитов в поле «Назначение платежа» обязательно укажите номер вашего заказа. Важное уточнение – при таком способе оплаты мы «увидим» ваш платеж только на следующий рабочий день.

Электронные платежи

Для осуществления платежа одним из нижеперечисленных способов при оформлении заказа в нашем интернет-магазине укажите способ оплаты «Электронный платеж».

После обработки вашего заказа, вам на e-mail указанный при регистрации поступит уведомление с приглашением зайти на специальную страницу сайта для подтверждения вашего заказа. Эта же ссылка появляется сразу после обработки вашего заказа в разделе Мои заказы (Регистрация/Вход - (вводите логин и пароль) - Личный кабинет - Мои заказы).
как совершить электронный платеж?

Перейдя по этой ссылке, вы увидите номер и сумму к оплате вашего заказа, контактную информацию менеджера занимающегося вашим заказом и состав вашего заказа. В случае согласия, нажав на кнопку Оплатить, вы будете перенаправлены на сервера Сбербанка России или платежной системы Assist, где в защищенном режиме сможете совершить оплату.

Оплата банковскими картами

Принимаются к оплате банковские карты платежных систем VISA, MasterCard, Maestro. Процесс оплаты банковской картой происходит в защищенном режиме через платежный шлюз Сбербанка России.

Электронные кошельки

Вы можете оплатить заказ с помощью «электронного кошелька» WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI кошелек.

Оплата со счетов сотовых телефонов

Также возможна оплата заказа с лицевого счета операторов связи МТС и Мегафон (данный сервис реализуется совместно с платежной системой QIWI Кошелек).

Эти виды электронных платежей в нашем интернет-магазине производятся через российскую платежную систему Assist.

На сайте Assist, если вы планируете оплатить заказ со счета мобильного телефона, выбирайте платежное средство «QIWI Кошелек». Выбор этого платежного средства также дает возможность оплаты заказа через многочисленную сеть терминалов QIWI. Оплата через терминал QIWI возможна в течении двух часов с момента инициализации платежа в системе Assist.

Состояние заказа

Клиенты интернет-магазина

Клиенты интернет-магазина могут получить всю информацию о состоянии своих заказов после регистрации на сайте в разделе Мои заказы в своем Личном кабинете.

Личный кабинет - Мои заказы

Возможности, которыми вы располагаете на странице «Мои заказы»:

  • Данные интернет-заказа – указанные вами регистрационные данные, способы оплаты и доставки заказа, строки заказа (сам товар). В этой же форме вы можете редактировать свой заказ, повторно перенести позиции своего заказа в корзину, а также отменить свой заказ.
  • Информация о состоянии счета – позволяет вам отслеживать состояние своего заказа (прохождение оплат, комплектацию, отгрузки). С этой страницы также можно получить счет на оплату.
  • Совершить электронный платеж – если при оформлении заказа вы выбрали электронный способ оплаты (через электронный кошелек или кредитную карту) по этой ссылке вы можете совершить свой электронный платеж. Безопасность транзакции обеспечивает сертифицированная система электронный платежей Ассист (www.assist.ru)
  • Подтвердить заказ - в ситуациях, когда получение заказа происходит одновременно с оплатой заказа: доставка заказа курьером с оплатой наличными курьеру при получении, получение заказа в оптовом отделе «ЧИП и ДИП» с оплатой наличными при получении или при оплате наложенным платежом, нам требуется ваше подтверждение на комплектацию товара по вашему заказу. Подтвердить заказ можно через форму на сайте, или связавшись с менеджером, обрабатывающим ваш заказ. Подтверждению подлежат заказы, комплектуемые товарами со склада, т.е. не содержащие «Позиции на заказ» и позиции с длительным сроком поставки.
  • Комментарий менеджера – бывает, что при обработке заказа менежер хочет что-то сообщить вам, здесь вы видите короткий текст этого сообщения.

Клиенты оптового отдела

Не только клиенты интернет-магазина могут узнать состояние своих заказов. Клиенты оптовых отделов «ЧИП и ДИП» могут получить оперативную информацию о состоянии своих счетов: смотреть комплектацию товара, следить за прохождением оплат и отгрузок по счету, видеть контактную информацию по менеджеру, ответственному за обслуживание счета.

Введите номер вашего счета и пароль указанный на счете на этой странице и вы получите доступ к информации, касающейся вашего счета.

Редактирование заказа

Клиенты интернет-магазина могут редактировать свои заказы в разделе Мои заказы в своем Личном кабинете (чтобы попасть в Личный кабинет нужно зарегистрироваться на сайте).

В списке своих заказов вы нажимаете на ссылку с номером заказа который желаете изменить:

Личный кабинет - Мои заказы

Далее на странице заказа вы выбираете действие:

  • Редактировать - изменение товарного состава заказа, способа оплаты и получения заказа. Заказы возможно редактировать до момента передачи счета в комплектацию (до оплаты заказа).
  • Заказ в корзину - если вам требуется сделать повторно такой же или аналогичный заказ, вам не нужно набирать заново свою корзину. Просто добавьте позиции этого заказа в корзину и вновь отправляйте свой заказ.
  • Отменить заказ – соответственно отмена/удаление заказа. Настоятельно рекомендуется не удалять заказы по которым вы совершили оплату, но еще не получили товар!

Возврат и обмен товара

В случае продажи физлицу товара ненадлежащего* качества или невозможности поставки товара в установленный в счете на оплату срок компания, по желанию покупателя, производит:

  • замену на товар аналогичной марки (модели, артикула);
  • замену на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • возврат уплаченной за товар денежной суммы.

* Та же процедура для товара надлежащего качества.

Порядок действий для физических лиц

Оплата наличными Оплата по безналичному расчету
Отказ от товара до получения Возврат товара после получения
  1. Связаться с менеджером заказа.
  2. Приехать в магазин покупки в рабочее время с 9-30 до 18-00 (в любой будний день).
  3. Заполнить заявление на возврат.
  4. В течение 15 минут производится возврат денежных средств.
  1. Связаться с менеджером заказа.
  2. Обсудить возможные варианты решения.
  3. Прислать заявление на возврат денежных средств.
  4. Ожидать до 5 рабочих дней.
  1. Связаться с менеджером заказа.
  2. Вернуть товар в ближайший магазин или отправить в центральный офис.
  3. Возвращаемое изделие должно быть в товарном виде.
  4. После прохождения экспертизы будет выдано заключение.
  5. После положительного решения эксперта требуется заполнить и прислать заявление на возврат денежных средств.

Порядок действий для юридических лиц

  1. Обязательно связаться с менеджером заказа
  2. Обсудить вопросы возврата
  3. По результатам договоренностей сторон пишется заявление на возврат денежных средств
  4. Заявление отправляется на электронную почту менеджера (достаточно цветного скана)

Порядок возврата или замены товара происходит в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и действующим законодательством РФ.

О расширенном каталоге

Что такое «Расширенный каталог»?

В результатах вашего поиска по сайту вам могут встретиться товары с отметкой «Расширенный каталог». Это означает, что данный товар отсутствует у нас на складе, но мы можем заказать его специально для вас.

Оформить заказ на такую позицию можно в интернет-магазине, розничном магазине «ЧИП и ДИП» или оптовом отделе «ЧИП и ДИП» (при условии, что общая сумма заказа более 500 руб.).

Для вас как для покупателя заказ таких позиций имеет свои особенности:

  • все товары из «Расширенного каталога» поставляются только по предоплате
  • интернет-заказ содержащий товары «Расширенного каталога» не может быть оплачен на почте наложенным платежом при получении
  • вы получаете заказанную позицию через некоторое время. На сайте сроки можно узнать в карточке позиции в графе «Условия поставки»
  • некоторые позиции можно заказать в количествах только от определенного значения (минимальное количество для заказа) и/или кратно некоторому количеству (кратность заказа). Эти ограничения можно также посмотреть на сайте в карточке товара
  • исправный и комплектный товар из категории «Расширенный каталог» не подлежит возврату или обмену

Примечание

  • часто у товара из «Расширенного каталога» есть двойник (полный или функциональный аналог) среди ассортимента продукции «ЧИП и ДИП» имеющейся на складе.
  • бывает, что в результатах поиска среди «Расширенного каталога» появляются несколько идентичных по написанию названия товаров. В этом случае при выборе следует смотреть код производителя, сроки поставки и цены