25 лет в сфере e-com

25 лет разработок
для e-com
Мы - лидеры в цифровых технологиях автоматизации продаж профессиональной электроники.
Мы обладаем уникальным комплексом know how и компетенций, направленных на обслуживание клиентов.
4M+
пользователей
120 000+
поисковых запросов
на сайте за 24 ч.
2
ЦОДа
5 000+
выполненных
заказов в день
4M+
SKU
100 000+
пользователей
мобильного приложения
50+
виртуальных
серверов
500 000+
товаров в день
отправляет склад
Направления
Маркетплейс «ЧИП и ДИП»

Маркетплейс включает в себя собственные разработки программного обеспечения и инструментов для взаимодействия торговой площадки с внутренними системами учета, логистики, складского комплекса позволяет максимально эффективно удовлетворять потребности наших покупателей в сегментах B2B и B2C.

Сегодня маркетплейс «ЧИП и ДИП» это:
  • сайт компании, на котором реализованы передовые технологии поиска, подбора товарных предложений, система рекомендаций, оплаты, оформления заказа и отслеживания статуса заказа на любом этапе. Автоматизированное управление и категоризация более, чем 4 000 000 товаров. Уникальной особенностью сайта является наличие разработанных нашими программистами инструментов для расчета различных параметров электронных схем и подбора электронных компонентов. Сайт компании входит в ТОП -100 крупнейших интернет –порталов страны.
  • мобильное приложение для клиентов - включает весь функционал сайта компании в мобильном устройстве. Наши клиенты получают доступ к глобальному каталогу товаров в любом месте и в любое время. Приложение создано на языках Kotlin и Swift для разных ОС, что, позволяет неограниченно настраивать интерфейс и предотвращает любые проблемы с производительностью.
  • инструментарий единого AI кол-центра, созданный на программной базе NAUMEN, который включает в себя систему аналитики входящих обращений, чат–бот «ЧИП» для автоматизированного оперативного реагирования на часто задаваемые вопросы покупателей и партнеров. Аналитики кол-центра постоянно следят за ключевыми показателями работы подразделения, постоянно совершенствуя возможности сервиса.

Мы уделяем особое внимание работе с юридическими лицами работе с юридическими лицами, предоставляя лучшие технологические решения в отрасли. Мы работаем в соответствии с ФЗ 44 и ФЗ 223.

Платформа для производителей и дилеров

Собственной разработкой компании является единая технологическая платформа, объединяющая более 7000 поставщиков и производителей по всему миру:

  • платформа для поставщиков и производителей включает инструменты продавца, в том числе системы аналитики по ключевым параметрам отчетности, посещаемости, сверке финансовых взаиморасчетов. Мы предоставляем широкий спектр маркетинговых инструментов для достижения максимальных показателей продаж наших партнеров. Среди наших поставщиков – крупнейшие отечественные и зарубежные производители и поставщики электронных компонентов, приборов, инструментов, автозапчастей и др. Большинство наших поставщиков работают по системе FBO и FBS.
  • платформа для дилеров - удаленное рабочее место для дилеров компании с возможностью дистанционного размещения заказов, в том числе системы аналитики по ключевым параметрам отчетности, сверке финансовых взаиморасчетов, состоянию оформленных заказов.

Подробнее

Собственные технологии поиска

Постоянная работа над формированием поисковой выдачи и рекомендаций для покупателей – одна из наших приоритетных задач. Команда разработчиков совместно с менеджерами продукта работают над индексацией товаров, ранжированием выдачи, товарными рекомендациями, словарями аналогов и исправления опечаток.

Наш поисковый движок – наша собственная разработка, которая позволяет осуществлять мгновенный поиск в названиях и описаниях более 4 000 000 товаров, формируя релевантную выдачу для пользователя. Наши поисковые технологии способны поддерживать рост бизнеса, сохраняя высокую эффективность.

Помимо поиска мы много времени уделяем анализу и улучшению UX и UI, сосредотачиваемся на взаимодействии пользователя с информацией и заботимся о внешнем виде предоставляемой информации и интерактивном дизайне.

Разработка электронных устройств

Инженерами нашей компании создаются электронные устройства для разной сферы деятельности. Наши разработки могут быть полезны как начинающим так и профессионалам. Подробные описания для этих устройств и информацию о их назначении можно получить в разделе ChipDipDAC - наборы и модули.

Среди всех устройств более трёх десятков сопровождаются программным обеспечением нашей собственной разработки.

Особое внимание мы уделяем нашему крупному программному проекту - ChipStudio. Это графическая среда разработки, позволяющая создавать проекты управления для цифровых сигнальных процессоров (DSP). Созданные проекты записываются в контроллер, выполняющий загрузку DSP и реализующий функции внешней регулировки посредством элементов управления (резисторов, кнопок и т. д.) и индикации (посредством простых светодиодов и программируемых RGB(W) светодиодов). Контроллер может комбинировать несколько проектов, созданных в ChipStudio, и загружать нужный в зависимости от состояния входов или от частоты и разрядности аудиопотока. Это позволяет переконфигурировать DSP в реальном времени для воспроизведения аудиоданных «бит в бит», не применяя передискретизацию и сохраняя исходное качество.

В официально поддерживаемую Linux операционную систему Raspberry Pi OS встроен наш уникальный драйвер ChipDipDAC позволяющий успешно использовать ПО ChipStudio в множестве разработок связанных с звуком на основе Raspberry Pi OS.

Автоматизация логистики

Объем операций (количество заказов, площади складов и ассортимент товаров, интеграции с ведущими службами доставки) в «ЧИП и ДИП» растет на 60% год к году.

Мы постоянно масштабируем существующее технологическое и программное обеспечение.

У нас передовая, автоматизированная логистика и самый большой склад в России для электронных компонентов. Наилучшая на рынке электроники скорость доставки товара до клиента. Мы обслуживаем все регионы России и страны ЕАЭС.

Наши задачи:

  • автоматизация распределения поступивших заказов между нашими складами в различных регионах РФ
  • автоматизация расчета сроков доставки
  • автоматизации маршрутизации доставки
  • оптимизация возвратных потоков
  • автоматизация взаимодействия с поставщиками товаров через API
  • автоматизация формирования заказов на наших складах для максимально эффективного формирования отгрузок Just-In-Time.
  • высокая степень надежности систем автоматизации и сервисного программного обеспечения.

Мы используем отказоустойчивые геокластеры с использованием самой современной архитектуры серверов, выдерживающих высокие нагрузки, чтобы наши клиенты смогли получить свои посылки точно в срок.

Автоматизация складов

Наши склады в разных регионах работают 27/4, обрабатывая в автоматическом режиме тысячи заказов от покупателей ежедневно. На крупных складах и на складах в торговых точках в 52 городах РФ хранятся десятки тысяч товаров. Мы точно знаем, на каком месте хранения находится тот или иной товар в любой момент времени.

Обработка заказов, резервирование товаров, систематизация хранения, комплектация отправления, взаимодействие со службами логистики – все эти процессы отлажены и автоматизированы. Налажен автоматизированный обмен данными по API об отправлениях с более, чем с 10 логистическими операторами. Наши покупатели имеют возможность отследить свои покупки на любом этапе перемещения и обработки заказа.

Департамент закупок

Формирование и планирование ассортимента розничных сетей являются важнейшими бизнес-процессами. С ростом количества товарных позиций обеспечить качественное прогнозирование спроса путем прямых вычислений невозможно на практике. Поэтому важным является применение технологий прогнозирования и планирования покупательского спроса, автоматизации этих бизнес-процессов, на основе продвинутого статистического моделирования.

При автоматизации бизнес-процессов решаются основные задачи:

  • получение, хранение и обработка больших объемов данных
  • применение статистических методов для формирования утвержденных показателей (математическое ожидание, интерквартильный размах, вариации спроса и т.д)
  • анализ факторов влияния на покупательский спрос (социальные, экономические, климатические и т.д.)
  • анализ ассоциативных правил по кассовым транзакциям
  • ABC-анализ товара и товарных групп
  • разработка эвристических алгоритмов поиска итоговых переменных для модели прогнозирования
  • обучение модели на данных
  • оценка эффективности моделей и прогнозов
  • прогнозирование спроса и ключевых переменных
  • формирование товарных запасов на основе прогнозов
  • логистика при пополнении товарных остатков

Мы применяем различные методы машинного обучения:

  • алгоритм k-NN (методом ближайших соседей)
  • классификация с использованием наивного байесовского классификатора
  • алгоритм RIPPER (классификация с использованием деревьев решений и правил)
  • множественная линейная регрессия
  • нейронные сети и метод опорных векторов
Внутренние сервисы

Специалисты направления – это высококвалифицированные инженеры, которые 24/7 обеспечивают работоспособность внутренних сервисов компании, предупреждают и, в случае возникновения инцидентов, устраняют их в кратчайшие сроки.

Подразделение занимается обеспечением и автоматизацией процессов для подразделений финансового учета, подбора, адаптации и обучения персонала, подразделений логистики, складов и систем мониторинга.

Собственной разработкой подразделения является внутренний портал для сотрудников компании, обеспечивающий автоматизированное обучение сотрудников, оперативное взаимодействие сотрудников всех уровней, содержит информацию о структуре компании, графике работы подразделений компании.

Благодаря системе автоматизации внутренних сервисов мы максимально оперативно реагируем на все изменения внутри компании, сохраняя стабильность из года в год.

ERP и учетные системы

Мы постоянно работаем над развитием и совершенствованием ERP системы учета хозяйственных операций, расчетов с клиентам и контрагентами.

«ЧИП и ДИП» располагает складскими комплексами общей площадью более 11 000 м², а также десятками мини-складов в различных городах, осуществляет доставку заказов в десятки тысяч пунктов выдачи заказов и постаматов, осуществляет собственную доставку до клиента.

В таких условиях постоянное развитие ERP системы является одной из ключевых задач, над решением которой постоянно работает команда опытных специалистов. Мы используем автоматические интеграции со всеми популярными платежными системами и логистическими операторами.

За счет развитой современной ERP системы мы имеем возможность формировать корректные данные в любой момент времени, на основе которых строится финансовая и управленческая отчетность компании, принимаются стратегически важные для дальнейшего развития бизнес- решения.

Информационная безопасность

Специалисты по информационной безопасности постоянно работают на защитой и сохранением данных от несанкционированного доступа, уничтожения, искажения, раскрытия.

Наши задачи:

  • обеспечение внутренней информационной безопасности
  • обеспечение защиты информации от доступа извне
  • обеспечение надежной защиты от DDoS и всех других видов вредоносных атак
  • соответствие требованиям регуляторов

Для распределения сетевой нагрузки между виртуальными серверами с ролью FrontEnd используется алгоритм Round-robin, что позволяет равномерно нагрузить виртуальные серверы. «ЧИП и ДИП» удается обеспечить высокую доступность данных и сервисов, а также добиться отказоустойчивости инфраструктуры, благодаря построению геокластера и разнесению серверов по разным дата-центрам.

Облачный сервис

Наша компания является одним из лидеров среди российского ритейла по внедрению серверной виртуализации.

Еще в 2009 году было начато создание частного облака на базе соответствующих продуктов от мировых лидеров. В дальнейшем было создано гибридное облако в сотрудничестве с ведущими российскими телеком-операторами.

В настоящее время в облаке функционирует около 50 виртуальных машин, обеспечивающих бесперебойность бизнес-процессов.

Отказоустойчивость достигается путем полного дублирования аппаратных и программных компонентов, а также использования распределенного резервного копирования.

Единое IT- пространство по всей стране

55 магазинов и 2 склада общей площадью более 11 000 м2 объединены в единую информационную сеть для наиболее эффективной работы с поставщиками, клиентами и партнерами.

Представительства и электронные торговые площадки компании «ЧИП и ДИП» открыты в Республике Беларусь и Казахстане. В ближайшее время планируется открытие в Республике Армения. Все площадки объединены в единую IT-инфраструктуру.

Подробнее